1988 — 2023 · Евгений Иванов

Вернуться назадХороший интерфейс — невидимый интерфейс

На ультраконкурентном мировом рынке, где «как угодно, только быстро» ценится больше, чем продуманные и ориги- нальные решения

Несмотря на идеи, высказанные в новейших трудах по экономике, вроде книги Криса Андерсона «Бесплатно», содержащей множество исследований и методов, крупные игроки технологического рынка видят только один способ предоставления бесплатных продуктов: размещение большего и большего количества рекламы. Ну да, некоторые называют это проплаченными постами, спонсированными рассказами, скрытой рекламой, рекламными статьями... Все равно это реклама.

компании вроде Google предоставляют бесплатно множество полезнейших инструментов в обмен на эксплуатацию наших глаз

изменение дизайна было отменено потому, что пользователи стали... э-э... слишком эффективными. Они быстро находили то, зачем зашли на Facebook, и уходили с сайта до- вольными куда быстрее, чем прежде.

Я убежден, что работа дизайнеров — обеспечить людей тем, что они хотят, так быстро и элегантно, как только можно, минимизировать взаимодействие с технологиями и сделать пользователей довольными. Предоставить что-то красивое и незаметно улучшающее вашу жизнь — вот из чего должна про- исходить прибыль.

перестаньте размещать светильники в 6500 К в спальне

фокусируйтесь на типичных процессах, а не на экранах

87 % владельцев iPhone носят их в чехлах, 66 % пользователей Android делают то же самое. На мой взгляд, такая распространенность говорит исключительно о провале дизайна пользовательского опыта. Провал исследований типичных процессов.

около 60 % жителей Великобритании, когда- либо укравших что-то в супермаркете, признались, что сделали это, пытаясь «сканировать товар, который никак не распознавался»

живой кассир супермаркета почти всегда будет лучше кассы самообслуживания. Человек работает быстрее. Интерфейс человека более вежливый и не такой забагованный. Человеку не нужно, чтобы я помнил или умел найти код продукции, он укладывает мои покупки в пакет и, в отличие от автомата, не отслеживает каждое движение, подозревая в попытке стянуть рулон туалетной бумаги

Давайте все-таки держать наши телефоны в карманах, когда это возможно.

Всего не- сколько недель открытых наблюдений за пользователями в естественной сре- де и наблюдений за ними — лучший первый шаг, который выбирают сегодня лучшие специалисты в области технологий, чтобы создать нечто полезное. Но, конечно же, не единственный.

Согласно Маккинси «для компаний, не пренебрегающих клиентской аналитикой, в 6,5 раза более вероятно удержание клиентов, в 7,4 раза — победа над конкурентами в продажах постоянным клиентам и примерно в 19 раз — достижение уров- ня рентабельности выше среднего»

Принцип первый: фокусируйтесь на типичных процессах, а не на экранах

В некоторых самых безнадежных организациях считается, что чем больше нарисовано экранов, тем лучше работает дизайнер.

Даже если основным продуктом вашей компании являются интерфейсы, не все создаваемое и не всегда должно быть интерфейсом.

Алан Купер однажды написал техническим специалистам: «Наш самый эффективный инструмент очень прост. Разработайте детальное описание пользователя и выясните в точности, что ему нужно»

Хороший дизайн решает проблемы. Хороший дизайн — это не хорошие экраны, а хороший опыт взаимодействия.

Давайте сфокусируемся на типичных процессах, а не на экранах. Давайте будем стремиться к элегантным решениям, а не к унылым прямоугольникам.

Мы забывчивы, уязвимы и ужасно заняты. Вместо дополнительной го- ловной боли компьютеры могут незаметно выполнять за нас вещи, которые мы не хотим делать, не способны делать и не знаем о необходимости делать.

Избегание выбора — базовая и регулярно наблюдаемая часть человеческой психологии, которую хороший дизайнер должен прини- мать во внимание.

Поскольку большинство опытных разработчиков ПО, создающих графические пользовательские интерфейсы, работают в объеди- ненных группах, они стараются рисовать общие элементы экрана, основыва- ясь на смутных собирательных образах «среднего» пользователя.

К сожалению, когда в мозгу маячит идея краткосрочной выгоды, а перед глазами маячат большие и быстрые деньги, мы руководствуемся тем, что можем сделать, вместо того, что должны, — таланты многих юных стати- стиков тратятся на интернет-рекламу.

Что, если вместо вложений денег и времени в статичный интерфейс, который устареет уже в следующем году, мы бросим все силы на обучающийся алгоритм, который сможет адаптировать наш сервис к индивидуальным нуждам каждого?

Создавая инструменты, которые вы хотите сделать частью обычной жизни, следует учитывать и предусматривать любые возможные неполадки.

Полностью лишенный экранов мир, пожалуй, все-таки фантастика. Но, двигаясь в этом направлении, мы можем обнаружить, что экраны — до- стойный вариант для аварийных ситуаций, когда все идет не так, как надо.

Вернуться назад