Вернуться назадОргуправленческое мышление: идеология, методология, технология

Возможность управлять чем-либо (той или иной деятельностью или тем или иным процессом) целиком и полностью зависит от того, в какой степени мы понимаем, что происходит, можем реконструировать логику и закономерности этих процессов и предвидеть их развертывание в будущем.

идеальный управленец Георгия Петровича не жалеет времени на осмысление ситуации, является «заказчиком» на создание все более и более глубоких знаний о том, чем он должен управлять, и, что самое главное, постоянно совершенствует устройство своей собственной деятельности и своего мышления.

если человек кончал университет, он получал личное (ненаследуемое) дворянство

Итак, что у нас было в 30-е годы? Мы довольно быстро вышли на первое место в мире по подготовке инженеров. У нас была мощная база. Московское высшее техническое училище (когда-то императорское, а потом им. Баумана)9 по постановке образования, по качеству подготовки с 80-х годов прошлого века занимало первые места на всех всемирных выставках

Причем это было настолько общепризнанным, настолько велик был авторитет этого учебного заведения, что, скажем, на заводах в Германии выпускник Московского высшего технического училища получал должность и высокую оплату без проверки

Обучение есть одно из средств воспитания

Оргуправленческая деятельность, по сути своей, есть деятельность над деятельностями

Есть деятельности над материалом природы и деятельности социотехнические, то есть деятельности над деятельностью.

Итак, человек назначен на должность, он должен войти в нее. А что это значит? Он приезжает в какой-то городок, он должен войти в определенные слои, и первое, с чем он сталкивается, — так это с этими слоями. И это есть, говорю я, важнейший момент вступления в должность. Это

личность начинает формироваться — я обращаюсь к нашему обсуждению — только в оппозиции к организации. Парадоксальная вещь: вы можете быть личностью, если вы противостоите организации, отделяете ее от себя

И наоборот: чтобы быть человеком организации, вы должны от своих личностных качеств, и даже от личности, отказаться.

для поступающих в вуз из сельской местности — один проходной балл, для рабочих — другой. — Так зачем? Что [значит] «зачем»? Для обеспечения социально-классовой структуры

управляющей системе нужны определенные знания о траектории реального движения объекта. Ей надо знать, куда он идет. Управлять без прогноза в принципе невозможно. Поэтому тот, кто отказывается от прогнозов, от прогностической работы, тот отказывается от управления

Для того чтобы организовать процесс вхождения в должность, необходимо прежде всего представить себе те слои организации, с которыми придется иметь дело начальнику управления строительством

Вот мой сын живет в доме, где стоит несколько тысяч книг. А вот другая семья: мать работает в школе уборщицей, отец разнорабочий, да еще и пьет к тому же, ребенка вечно заставляют что-то делать, и у него нет времени на учебу. Так могут ли дети из столь разных семей конкурировать на равных?

всякую вещь необходимо оценивать не только с точки зрения того, что она дает в этот момент, но в еще большей мере с точки зрения того, к чему она может привести. И

Законы имеют только объекты природы (это важно). А объекты природы, как мы теперь хорошо знаем, — это всегда идеальные объекты: «тяжелая точка», «абсолютно жесткая конструкция», «абсолютно твердое тело»

Был поставлен вопрос: имеют ли объекты деятельности законы? Они законов не имеют. Деятельность может иметь законы — изменения, развития и т. д., — а объекты деятельности законам не подчиняются, поскольку мы их конструируем или задаем. Они все — конструктивные объекты или конструкции, и они не имеют законов.

Как работает конструктор? Он начинает с функций, назначения, а потом под эти функции он создает конструкцию, их обеспечивающую.

Управление возможно только в от­ношении объектов, имеющих самодвижение. Пока этого самодвижения нет, ставить такую задачу или цель — управление — не имеет смысла.

В чем состоит суть руководства? В постановке целей и задач перед другими элементами. Но для того чтобы я мог ставить цели и задачи перед другими элементами — людьми, нужно, чтобы они от своих собственных целей и задач отказались и обязались бы принимать мои цели и задачи. И именно это происходит в рамках организации

Организация людей (я возвращаюсь назад к организации и фиксирую ее свойства и качества) всегда осуществляется таким образом: человек, занимающий определенное место,­ отказывается тем самым от собственных целей и задач, от собственного самодвижения и обязуется — в этом смысл заявления «Прошу принять меня на должность...» — двигаться только в соответствии с этим местом и соответственно тем целям и задачам, которые по каналам организации будут передаваться ему вышестоящими инстанциями.

Руководитель не только руководит, но и вынужден управлять, потому что его подчиненные никогда не отказываются от своих целей, от своего самодвижения целиком. А вот когда у них начинается самодвижение, то руководить ими уже не удается. Приходится применять другую технику — технику управления.

Пока я даю типологию: есть деятельность организации,­ деятельность руководства, деятельность управления. Как они реально связаны, я пока сознательно не обсуждаю

сбор элементов, объединение их в целое, установление отношений и связей — и всё.

Управление есть воздействие на движение объектов, изменение траектории этого движения. Управление возможно, только если объект, которым мы управляем, имеет движение, самодвижение.

Руководство обязательно предполагает организацию — в современной социологии говорят обычно «формальную организацию», то есть организацию по местам, соответствующую субординацию, отношения подчинения. Руководство возможно только в рамках организационной структуры, пока и поскольку люди эту организационную структуру принимают, то есть отказываются от собственных целей и задач и берутся выполнять цели и задачи, поставленные перед ними вышестоящими инстанциями

Управлять без обратной связи нельзя. Если нет обратной связи, организованной вами, то есть дополнительной связи по «выниманию» информации, то вы управлять не сможете. В

Управлять может только тот, кто имеет определенные знания об управляемом объекте. Успех управления зависит от знаний.

Вы знаете эту знаменитую пьесу, когда раб управляет своим господином, поскольку больше знает, больше понимает49. В этом сила управления: оно может осуществляться вопреки структурам руководства

Дело не в том, на каком месте в организации я нахожусь — на месте начальника управления, главного инженера, главного специалиста, начальника участка и т. д. Я, оказывается, могу управлять, если я имею соответствующее знание и понимание. И возможности управления не зависят от должностного места. Это руководство зависит от должностного места. Поэтому руководитель один, а управляющим, подлинным управляющим, может быть другой. Это может быть главный инженер, главный технолог, секретарь парторганизации

Короче говоря, мы поняли текст тогда, когда можем восстановить в нашей ситуации то, о чем в тексте шла речь. Итак, понимание есть восстановление в ситуации того, о чем шла речь в тексте

основное в деятельности руководителя — это чистое мышление, а не мыследеятельность.

В тот момент, когда руководитель садится у себя в кабинете и начинает размышлять о том, как ему действовать, тут организационно-управленческая работа и проявляется в своем подлинном виде.

настоящий руководитель и организатор — это тот, кто не столько встречается с людьми, сколько сидит у себя в кабинете и размышляет. Это значит, что организация на этом предприятии хорошо поставлена

Первый тезис. Человек всегда живет и действует в коллективе: работает в определенных группах людей, вступает в определенные взаимодействия. И эти взаимодействия развертываются в определенных ситуациях.

рефлексия — это представление в сознании, что и как я делаю. В этом смысле рефлексия есть противоположность абстрактного мышления

Человек знает самого себя и свое действие через рефлексию, в рефлексивном осознании. Кстати, отсюда следует, что богатство человеческого опыта определяется рефлексией, тем, насколько человек продумывает, что с ним происходило.

Единицей является не действие, а действие плюс последующее рефлексивное продумывание, наше переживание: как я действовал и что происходило?

должно быть принципом работы любого руководителя. Говорить надо так, чтобы тот, кто вас слушает, не мог не понять.

основная работа организатора, руководителя, управляющего есть мышление. Помните, что я сказал? Что настоящий руководитель — это тот, кто сидит у себя в кабинете и с людьми не встречается. А следовательно, он [находится] не в ситуации, а в действительности мышления

Он привел нас к пониманию того, что то, что мы называем человеком, есть единство совокупности занимаемых им мест и наполнения. Тот, кто не имеет в социальной системе места, не человек. Это жесточайший принцип, который был сформулирован Марксом. Но место — сложная штука. Например, как только у нас началась борьба с тунеядцами69 — вы, наверное, помните этот момент, — тунеядцы сразу получили социальное место, следовательно, стали людьми. До этого они людьми не были.

Я не знаю, как устроен аппарат руководства. Но я пока рисую вот так: здесь имеется некто — главный инженер, он же первый заместитель, а потом еще три места (по заместителю на каждое производство)

Было специальное социологическое исследование: почему молодежь оттуда побежала? Ответ был один: нет разницы между производством и клубом. Оказывается, что для нормальной жизни человеку обязательно нужны эти границы, чтобы клуб для него обязательно выступал как сфера компенсации.

Тайна состоит в том, что если вам нечто удалось привести к парадоксу, это значит, что вы открыли проблему, нашли в системе понятий слабое место. И люди, которые строят парадоксы, автоматически становятся великими учеными.

Почему я колоду карт называю системой? Я каждую карту могу снять, и со всеми остальными ничего не происходит. Но если я какую-то часть выделил и оторвал, то системы больше нет, я разрушил систему. Это и входит в понятие системы: система есть то, из чего ничего нельзя вынуть, не разрушив ее целостности

Кстати, Карл Маркс никогда в жизни не был ни на одном промышленном, производящем что-либо предприятии. — Откуда вы это знаете? Знаю. Это знают его историки и биографы. Никогда ни на одном. И это не мешало ему описывать, вплоть до конкретных деталей, положение рабочих, капиталистов и т. д. Больше того, я рискнул бы сказать, что для того чтобы иметь точное знание, не надо видеть. Видение вообще не дает точного знания, оно дает только иллюзию знания. Опять-таки, я дальше это попробую показать, и я думаю, что вы со мной согласитесь

Получается, что начальник вообще не занимается текущими делами? Конечно. Что же это за начальник, который занимается текущими делами?

Поэтому когда вам дают нормативные документы и при этом говорят, что вы можете от них отклоняться, но так, чтобы отклонения во всех системах обеспечивали общий процесс строительства, — вот тогда только и нужно управление. Управление нужно, когда вы строите систему из ненадежных элементов. Должна быть обеспечена надежность целого при ненадежных элементах. Я понятно говорю? Только тогда становится нужным управление

работы организатора, руководителя и управляющего

управление заключается в первую очередь в разработке программ. Тот, кто не разрабатывает программ развития, тот не может управлять.

Ведь если вы понимаете, что все дело в коллективе, в отношениях между людьми, что вы должны устанавливать определенные отношения и организовывать мыслительную работу, если вы это понимаете, то это и есть то, что должно обсуждаться.

Потому что разработка программы развития есть основной момент управления. И если этого нет, то нет и никакого управления.

Но только никогда не бывает, чтобы не было отклонений от графика, конечно, он всегда нарушается. Управление нужно не для того, чтобы приводить все к графику, а чтобы держать целое, владеть им, а следовательно, быть готовым к любым отклонениям элементов

Еще раз повторяю: управление есть удержание целого при варьирующихся элементах. Если нет вариаций, не может идти речь об управлении.

во-первых, должны быть цели: либо цели организации, либо цели руководства, либо цели управления, либо вообще какие-то внешние цели. И соответственно этим целям должны создаваться разные ситуации. Я все время говорю, что многое зависит от того, кем себя сознает начальник управления строительством, приходя на это место или организуя работу по созданию программы развития управления строительством

Он просто работает, просто функционирует. И так поступает всякий человек. Кстати, интересный вопрос: есть ли при этом цели? Нет целей. Все люди бегают без цели. И отсюда различие между поведением и деятельностью. Люди все время «ведут себя»

Так чем же определяется это различие: между «умными» и «неумными»? Культурной историей человека. Тем, в какую компанию он попал, что ему открыли, а что не открыли. К сожалению, пока что школа, призванная откры­вать мир ребенку, делает все наоборот. Она построена на неправильном отношении к человеку, поскольку педагоги в первую очередь хотят снять с себя ответственность. Когда они плохо работают, они говорят: ученик неспособный. Хотя им надо было бы сказать, что это они не умеют работать. Но кто же это скажет про себя, что не умеет работать профессионально? Поэтому говорят, что есть дети способные и есть дети неспособные

Такого типа задачу решал Архимед. Перед ним стояла задача определения площадей, описываемых произвольными кривыми. Здесь нужны сложнейшие методы дифференциального и интегрального исчисления. А он находил соотношение этих площадей просто: он брал куски толстой бычьей кожи, вырезал из них соответствующие фигуры, взвешивал их и таким образом находил решение. А найдя решение, он потом искал формулу, чтобы выразить эти найденные отношения.

мы находим язык, в котором решение очевидно. А найдя такой язык, мы потом переводим его в другой язык, в другую языковую форму, в которой нам нужно получить ответ. Достигается это за счет того, что в мышлении есть много параллельных процессов, из которых одни разворачиваются в вещах, другие в замещающих их знаках. Поэтому поиск решения задачи всегда есть как бы возгонка по языкам, пока мы не дойдем до языка, где решение очевидно, а потом начинается движение назад.

Действительно, играть надо только в те игры, которые становятся вашими личными делами. Занимать должность начальника управления строительством надо только тогда, когда она становится «личной» должностью, когда вы начинаете видеть личные цели и задачи. Я не имею в виду — корыстные и прочие. Они тоже могут быть, и надо на это прямо смотреть, и это все законно. Но я сейчас говорю о другом — о различии между личностью и индивидом.

Где возникает цель? Когда в отправлении привычного поведения возникает сбой, или нарушение, прокол. Вот тогда я начинаю ставить перед собой цели.

Итак, у нашего начальника управления есть цели, и он самоопределился. Повторяю, если у него нет готовности взять это место, так его и брать не надо. Если это не становится его личной целью, то он ничего не сможет сделать

Но когда человек умеет педагогически профессионально работать, то тогда уже не может быть способных и неспособных. Другими словами, могут быть «затюканные» дети: если человеку долго говорить, что он неспособный, он в это поверит, а если поверит — ему конец

Важно, чтобы он глядел на мир особым образом: видел в нем системы управления. Это еще пока не системное движение в чистом виде, это кибернетическое движение. Оно все в мире представляет как системы управления

Когда наука и техника (или искусство) соединяются, получается инженерия. Инженерия отличается от техники своей обоснованностью. Можно сказать так: техника есть чистое искусство, а инженерия — это искусство, опирающееся на строгие знания. Но сама по себе техника — это искусство

пока мы будем думать, что это — шутки, а серьезное где-то в другом месте, мы не научимся ни организовывать, ни управлять, ни руководить. Я бы рискнул даже сказать, что человек, который не понимает, что самое главное — это знаковый слой, не может жить и работать по-современному

Что такое организованность материала, или морфология? Это отражение процесса на материале, это русло.

В человеческой мыследеятельности все построено на переносе из прошлого в будущее. Смысл познания и знания в том, чтобы обеспечивать работу в будущем на основе того, что было в прошлом.

Социологи, критиковавшие Корбюзье, в данном случае исходили из основной идеи системного анализа. Она состоит в том, что прежде всего систему надо представить как совокупность процессов жизни. Кстати, эта идея выдвигалась и русскими конструктивистами: квартира есть машина для жилья, и так она должна строиться.

В Москве есть несколько ресторанов и кафе, в которые невозможно попасть: туда всегда стоит огромная очередь. А рядом другие пустуют. Почему? Потому что посещение кафе есть прежде всего общение определенного круга людей, а не еда. Следовательно, нужно выяснить, какие люди и почему со всего города ездят, скажем, в кафе «Молодежное»116. Значит, нужна схема процессов.

И на вашем строительстве — точно так же. Схема процессов управления, схема процессов развития. Когда спрашивается, что такое развитие управления строительством, надо сначала получить представление на уровне процессов. Но где происходят процессы

Скажем, чем отличается хороший шахматист от плохого? И перед тем, и перед другим стоит доска с определенной конфигурацией шахматных фигур. Но при этом хороший шахматист видит там массу функциональных структур, а плохой – очень мало, только самые банальные. Чем отличается хороший полководец от плохого? Тем, что при том же самом расположении подразделений он видит различные функциональные структуризации

У всякой организации, как и у человека, есть свой период возмужания, зрелости и старости. Давайте

Англичане делают так: они сажают газон в парках, люди ходят, протаптывают дорожки, потом через некоторое время протоптанную дорожку асфальтируют. Что здесь происходит? Я описал бы это так: сначала дают возможность процессуализировать материал, образуются естественные дорожки, после этого их организуют асфальтом. У нас же сначала организуется пространство, исходя из идей симметрии и еще каких-то абстрактных принципов, а потом начинается борьба этой организации с соответствующим процессом.

Чем отличается хороший организатор строительства от плохого? Тем, что он на участке, на площадке, при одном и том же расположении механизмов и при имеющихся у него резервах, может моментально представить себе множество разнообразных функциональных структуризаций и построить множество разных планов ведения работ. Особенно

умение решать сложные проблемы и задачи в первую очередь зависит от умения применять функциональную структуризацию

А это значит, что мы должны процессы сор­ганизовать имеющимися у нас материальными средствами, через определенную организацию материала, которая, в свою очередь, определяется функциональной структурой, отображающей процесс. Важно, что все эти структуры — процессуальная, функциональная, организованности материала — разные, они не изоморфны117

В Чехословакии построили пять новых гидроэлектростанций, но выработка электроэнергии по всей стране резко уменьшилась. Оказалось, что все реки находились на максимуме отдачи. Понятное положение? Система находилась вот в этом равновесном, сбалансированном положении. Как только вы увеличиваете что-то в одной из структур, вы сразу разрушаете баланс. Это

Хотя, наверное, работать надо в других режимах, когда весь процесс вами так устроен, что вы сидите и только в потолок поплевываете.

Вот как я попробовал бы это объяснить. Нас сейчас кормят баснями про то, что-де введем мы ЭВМ и этим упростим решение задач и уменьшим число занятых людей. Это ерунда! Введение ЭВМ увеличивает число людей. Но оно со временем даст нам возможность решать задачи, которых мы ранее не решали.

С моей точки зрения, для слож­ных проблем не существует простых решений. Это для меня важно. Есть всегда один путь: когда сложные проблемы решаются за счет сложных методов. Каждый раз, когда мы пытаемся решать сложные проблемы простыми методами, мы всегда становимся на путь разрушения живого целого

Организация есть такая форма структурирования человеческого труда, при которой — хотим мы этого или нет — право и способность ставить цели и понимать смысл деятельности отнимается у подавляющего большинства участников труда и «узурпируется», присваивается руководителем и управляющим

Поэтому чем более универсальным, чем более обобщенным является подход как средство организации собственных действий, тем он эффективнее. Значит, обобщенные подходы эффективнее по охвату числа ситуаций

При системном подходе в проектировании начинать надо с целого и идти к элементам. Это означает, что сначала надо представить себе процесс, потом — функциональную структуру в целом, а потом уже блоки функциональной структуры наполнять морфологией и обеспечивать элементы. При несистемном подходе иначе: мы сначала набираем имеющиеся у нас конструктивные элементы.

В системном подходе формулируется такой принцип, обеспечивающий сорганизацию деятельности: начинать надо с целого, более точно — с процесса, который мы организуем, и, определив его в целом, затем решать вопросы о морфологии, обеспечивающей части. А при несистемном подходе мы идем от частей, оптимизируем каждую из этих частей и таким образом выходим на агрегат, потому что при таком подходе даже целого фактически не будет, оно будет агрегированным

Не рассуждения о системах нужны человеку, осуществляющему практическую работу; ему нужен подход, выражаемый, в частности, в принципах. А принципы есть не что иное, как правила организации его действий. Любому практику нужна форма организации действий, предваряющая выход на объект

Вернуться назад